■ 中国海洋报记者 王 晶

    11月20日，第二批国家海洋督察组第二组进驻山东的新闻播出后，当天18时37分，督察组接到了第一个举报电话。

    “您好，这里是国家海洋督察组，本次通话内容将被录音，请问您有什么问题要反映？”举报电话受理员郑重告知对方。

    举报人反映了一个涉海问题，受理员详细记录了举报人信息和举报内容。通话持续了8分钟。

    “此次督察主要是紧盯中央高度关注、群众反映强烈、社会影响大的围填海问题，重点督办人民群众反映的海洋资源环境问题的立行立改情况。受理群众举报，这一环节至关重要，马虎不得。”督察组相关负责人介绍。

    据悉，督察组每天安排两名接线员受理来电，时间为早8点至晚8点，并定时查看邮政信箱。

    举报电话受理人告诉记者，举报人对围填海问题非常关切，为了解决举报中遇到的方言问题，督察组专门调派熟悉山东方言的同志接听胶东半岛群众举报电话，认真仔细地记录群众反映的每一条信息、每一个细节。

    记者了解到，督察组下设综合组，专门受理举报。为提高受理工作质量，督察组正式进驻前，举报受理人员专门接受了通话规范、工作规程等相关培训，确保群众来电、来信的举报畅通。